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维修服务

维修服务:为客户提供通过邮寄或者上门服务等方式为用户解决硬件维修方面的技术服务。维修范围:和利时系统系列产品:FM系列、SM系列、K系列等产品。外配成套系列产品:PC机、显示器、打印机、UPS等设备。

一、和利时系统系列产品维修:

1、报修电话:400-881-0808转硬件维修

2、送修地址(可以邮寄):

地 址:北京经济技术开发区地盛中路2号院(总部)

邮 编:100176

3、邮寄维修时请提供以下资料:

项目编号(在机柜把手旁,类似BHE1001001的字母和数字组合)

故障件型号、条码号

故障现象

单位名称

联系人姓名

联系方式

4、承诺维修周期:

自收到故障设备之日算起至维修结束,见下表,其它情况与用户协商决定。


二、外配成套系列产品维修:

请直接联系外配厂家进行报修,由其上门维修或者送修,维修时间,参考外配厂家具体要求,如遇到报修障碍时,请直接联系和利时客户中心:400-881-0808

附外配厂家联系电话:

HP: 800-810-3636、400-610-3636

DELL: 800-858-2736、400-885-8555

APC:  400-810-1315

联想:800-810-8888、400-810-8888

山特:800-830-3938、400-830-3938

研华:800-810-8389、400-810-0345










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